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Organiser rapidement une première rencontre
Nos conseillers spécialistes du règlement de sinistre se rendent sur les lieux du sinistre très rapidement, souvent quelques heures après le sinistre, pour pouvoir envisager immédiatement les mesures d'urgence. Votre expert d'assuré analyse ensuite la situation et les documents disponibles. Très vite, il va évaluer les besoins immédiats et demander un acompte auprès de la compagnie d'assurance si nécessaire. Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter.
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Rendez vous de "reconnaissance" sur site sinistré
Après cette première analyse, l'expert d'assuré se rend sur place chez vous, une ou plusieurs fois selon l'importance des dégâts, afin de visiter les lieux en détail, établir un métré permettant d'estimer les dommages immobiliers, de consulter votre contrat d'assurance...Il étudie également les risques ainsi que les mesures d'urgence prises par l'expert d'assurance et peut préconiser l'intervention d'un bureau de contrôle de structure par exemple. Il recueille des informations sur le contenu.
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Chiffrage des dommages, rédaction de l’état de pertes
Votre expert collecte auprès de vous tous les documents qui appuieront votre dossier, notamment les factures, photos, justificatifs ... Après avoir étudié dans le détail les bâtiments endommagés et leurs contenus, l'expert réalise un travail d'estimation : valeur à neuf, de remplacement, vétusté déduite ... Cette estimation des valeurs est détaillée dans un document nommé état de pertes. Ce document sert de base de travail dans la négociation contradictoire avec l'expert d'assurance.
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Expertise contradictoire entre experts
Des échanges contradictoires vont avoir lieu entre votre expert d'assuré et l'expert d'assurance. Il s'agit de parvenir à un accord sur l'estimation des dommages. Nous apportons ici tout notre savoir-faire, notre expertise technique et nos connaissances des procédures et des contrats d'assurance.Avec un expert d'assuré, l'estimation des dommages est plus équilibrée : il agit dans votre intérêt pour que la balance ne penche pas que d'un seul côté.
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Réunion de Clôture
Le montant des dommages a été estimé par votre expert d'assuré, il a servi au chiffrage contradictoire avec l'expert d'assurance de façon à aboutir à un accord. Le travail de votre expert d'assuré consiste à agir dans votre intérêt mais aussi d'éviter tout conflit inutile avec l'assurance qui retarderait le dossier et donc les réparations. Une réunion de clôture est organisée avec vous, l'expert d'assurance et l'inspecteur de compagnie d'assurance pour permettre d'obtenir l'accord définitif sur l'indemnisation. L'expert d'assuré est présent à cette réunion pour vous assister.
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Reconstruction
L'expert d'assuré n'intervient pas dans cette étape mais il peut vous mettre en relation avec des maîtres d'oeuvre. Ce dossier est en effet lourd à gérer : piloter les différentes entreprises, coordonner les corps de métier, leur donner les bonnes instructions ... Le délai de reconstruction dépend aussi de ce savoir-faire.Le rôle du maître d'oeuvre est d'assurer le pilotage des travaux, consulter les entreprises, optimiser le délai de reconstruction ou de rénovation. Il s'adapte à vos souhaits de remise en état en tenant compte des contraintes budgétaires.
